Det gør os unikke
Vores talegenkendelse har en række funktionaliteter, der er unikke i branchen. Læs her, hvad du kun kan få hos os.
Ved at erstatte alle personhenførbare oplysninger i den talegenkendte tekst, med labels der indikerer hvilke oplysninger der er fjernet, kan samtaler anonymiseres i realtid. Der foretages således ikke lydoptagelse af samtalen og den anonymiserede tekst kan gemmes uden at være i konflikt med GDPR-lovgivning.
Realtids eller batch anonymisering af lyd
Personhenførbare oplysninger, identificeret ved tekstanonymisering, kan erstattes med en tone. Ved realtidsgenkendelse kan dette foregå i memory således at den u-anonymiserede samtale ikke optages på noget medie. Det er således muligt at gemme lydoptagelser så længe man vil, uden at være underlagt GDPR-hensyn.
AudioStreamer App.
AudioStreamer applikationen sender lyd til talegenkenderen i bedste kvalitet, direkte fra Agentens PC – uden telefoni integration. Audiostreamer er en Windows app der streamer lyd fra både agent og kunde direkte fra lydkortet til Mirsk talegenkender, eller til en Secure FTP (SFTP) server hvis der ikke er behov for realtids genkendelse. Der er således ikke behov for telefoni integration.
Levering af transkriberet tekst i struktureret database
Transkriberet tekst kan enten leveres som en tekstfil for hver samtale eller lydfil, eller i et struktureret MS SQL database format. Udover teksten vil databasen indeholde tidsstempler for start og stop af hvert ord, sentimentscore per ord (hvis denne option er tilvalgt), taler ID ved 2 spors lyd m.m.